Política de Devoluciones y Reembolsos

En Norvello, estamos comprometidos a proporcionarle productos que ayuden a resolver sus necesidades. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, dentro de nuestra garantía de devolución de dinero de 5 días, por favor contáctenos en contacto@norvello.com.

Política de Cancelación

Tenga en cuenta que cualquier cambio o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este período, es posible que no podamos atender su solicitud ya que el pedido habrá entrado en la fase de procesamiento. Si cancela su pedido dentro de las 24 horas, procesaremos su reembolso dentro de los 15 días hábiles.

Garantía de Devolución de Dinero de 5 Días

Si aún no está satisfecho y desea devolver los artículos, puede hacerlo dentro del período de 5 días cubierto por nuestra garantía de devolución de dinero. Tenga en cuenta que las tarifas de envío (si aplican) no son reembolsables.

Para iniciar una devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte llenando el formulario en nuestra página de Contacto o envíenos un correo electrónico directamente a contacto@norvello.com. Para agilizar su devolución, por favor proporciónenos su Número de Pedido o el Nombre y Dirección de Correo Electrónico utilizados para realizar el pedido.

Artículos Dañados

Tomamos gran cuidado en empaquetar nuestros productos para prevenir daños durante el envío. Consideramos un artículo dañado si tiene un defecto o si el producto está físicamente roto. El embalaje dañado que ocurrió durante el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buenas condiciones no se considera daño.

Si su artículo llega dañado, por favor infórmenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Para reportar un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a contacto@norvello.com e incluya una foto clara del daño. Determinaremos si es elegible para un reemplazo sin costo para usted. No reembolsamos, reemplazamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por uso normal, desgaste o mal uso.

Envío y Entrega

Aunque nos esforzamos por entregar su pedido de manera oportuna, no podemos responsabilizarnos por cualquier retraso en el envío o la entrega que esté fuera de nuestro control, incluidos los causados por el servicio de mensajería, aduanas u otros factores y problemas que puedan ocurrir durante el envío. Si experimenta algún problema con su entrega, por favor contacte directamente al servicio de mensajería para obtener asistencia. No somos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.

Dirección de Envío Incorrecta

Es deber del cliente asegurarse de que la dirección de envío correcta se utilice al finalizar la compra. Si es incorrecta y no se nos notifica dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, no tendrá derecho a un reenvío ni a un reembolso.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento, y es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente de la Política de Devoluciones y Reembolsos antes de comprar y usar nuestros productos. Al comprar y continuar usando los productos de Norvello, los clientes indican su aceptación de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.